CP3700A

Certificat professionnel Assistant administratif


50 crédits Certificat professionnel (Sans niveau spécifique) Cécile CHABAS-LAQUIEZE EPN14 - Droit et immobilier

Publié Du 01-09-2019 au 31-08-9999

Publics / conditions d'accès

Prérequis :
Toute personne pouvant justifier d'un niveau de qualification professionnelle ou de formation équivalent au bac. Le Cnam n'exige pas que les auditeurs qui s'inscrivent à ce certificat soient titulaires d'un bac. En effet, leur expérience professionnelle ou personnelle leur permet très souvent de connaître empiriquement les opérations de base du métier et d'avoir un savoir-faire suffisant pour profiter positivement de la formation.
Un soutien linguistique sera conseillé si l'auditeur ne se sent pas en mesure de développer les capacités d'expression écrite suffisante pour tirer parti de la formation et exercer l'activité professionnelle.

Objectifs

  • Prendre en charge l'ensemble des travaux courants du secrétariat  administratif de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents...).
  • Assurer l'accueil des visiteurs et clients, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier., la diffusion de l'information vers les services internes ou externes de l'unité. 
  • Utiliser tous les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication.
  • Gérer les informations, les plannings, 
  • Coordonner les activités 

Modalités de validation

Validation de toutes les UE. 

Il est demandé un rapport d’une dizaine de pages qui doit mettre en évidence les compétences administratives acquises lors de son expérience professionnelle en rapport avec le certificat ou lors du stage de un à trois mois lorsque l'expérience est hors domaine. Le rapport sera à insérer dans le dossier de demande de certificat et noté.

50 ECTS
Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels
8 ECTS
Bases et outils de gestion de l'entreprise
6 ECTS
Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication
4 ECTS
Organisation du travail et des activités
6 ECTS
Droit du travail : bases - aspects individuels et collectifs
4 ECTS
Une UE au choix parmi : 4 ECTS
Ouverture au monde du numérique
4 ECTS
Outils informatiques pour les sciences du travail et de la société
4 ECTS
Les outils bureautiques
6 ECTS
Prise en compte expérience professionnelle ou stage
18 ECTS

Compétences

  • - Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données,
  • - Rédiger, sur consignes, des écrits courants,
  • - Rechercher, restituer des informations,
  • - Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation,
  • - Orienter, renseigner  des personnes externes ou internes
  • - Émettre et recevoir les appels téléphoniques,
  • - Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs comptables  et commerciaux,
  • - Reproduire, diffuser, classer et archiver manuellement des documents,
  • - Gérer les ressources matérielles courantes,
  • - S'approprier les systèmes et les techniques qui organisent la production, l'échange et l'usage des informations,
  • - Rechercher et trouver les informations par rapport à des demandes formalisées,
  • - Formuler les besoins d'informations de l'entité.

Thésaurus du Cnam :

  • Bureautique
  • Gestion de l'information
  • Méthode de communication

Thésaurus Formacode :

  • 35056 - télésecrétariat
  • 70000 - logiciels/outils/applications/services

Métiers (ROME) :

  • M1607 - Secrétaire
  • M1601 - Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
  • M1601 - Hôte / Hôtesse d'accueil
  • M1601 - Agent / Agente d'information
  • M1810 - Agent / Agente de planning informatique
  • M1601 - Agent / Agente d'accueil

Nomenclature des Spécialités de Formation (NSF) :

  • 3 - Domaines technico-professionnels des services
  • 324 - Secrétariat, bureautique

Familles d'activités professionnelles (FAP)

  • L0Z60 - Secrétaires bureautiques et assimilés
  • P0Z61 - Employés des services au public

Secrétariat

Libellé
EPN14 - Droit
Nom du contact
Roza Ait Medri - Yasmina Nabbach
Adresses email
par_cnam.droit@lecnam.net
Numéros de téléphone
Aucun numéro de téléphone
Adresse postale
2 rue Conté
Paris 75003