Compétences transversales

Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle

• Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives.
• Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
• Travailler en équipe et/ou en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet.
• Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique.
• Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professionnelles.

Communiquer à l’écrit et à l’oral en contexte professionnel

• Rédiger un texte, compte rendu, projet, lettre selon les normes de la communication et de l’usage de la langue.
• Prendre la parole en contexte professionnel en en respectant les codes et usages.
• Communiquer dans une langue étrangère.
• Se servir des outils numériques en lien avec un champ professionnel.

Compétences spécifiques

Mettre en place et exploiter un parc informatique

• Participer à la configuration de postes informatiques, installer les systèmes d’exploitation Linux et Windows et les logiciels, organiser une salle informatique
• Participer à la configuration d’un réseau informatique en paramétrant des équipements tels que des switchs et des routeurs, installer des périphériques en réseau
• Contribuer à l’exploitation au jour le jour du parc informatique en analysant les logs d’incidents, planifier et réaliser des sauvegardes, veiller à un premier niveau de sécurité en installant pare feu et anti-virus
• Dépanner des ordinateurs et des utilisateurs
• Développer ou modifier des scripts relativement simples afin d’automatiser des tâches relatives à l’exploitation d’un parc informatique en utilisant des langages de scripts tels que PowerShell, ou Python.

Dépanner des ordinateurs et des utilisateurs

• Prendre en compte les incidents et problèmes signalés par les utilisateurs, notamment à travers un logiciel de ticketing
• Etablir un diagnostic, résoudre les problèmes de niveau 1 et escalader les problèmes de niveau supérieur
• Dépanner un ordinateur en changeant un composant ou en réinstallant celui-ci
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique

Programmation et langages de script :

• développer une application  répondant aux attentes et aux besoins des utilisateurs ;: lecture du cahier des charges, écriture et compréhension du code, connaissance des langages de programmation, développement de scripts et intégration
• concevoir et mener les tests nécessaires pour garantir une mise en service réussie de l’application ou du site web ;

• sécurisation du poste de travail
• Administration de réseau
• Langage de script
• maintenance de postes de travail

• 30812 - langage Python
• 30857 - langage HTML
• 31034 - administration système
• 31081 - gestion parc informatique

• M1805 - Informaticien / Informaticienne d'application
• M1810 - Technicien / Technicienne d'exploitation informatique

• 326r - Assistance informatique, maintenance de logiciels et réseaux
• 326u - Exploitation informatique

• M1Z81 - Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique

• RNCP (Code RNCP37215)