USEC4Q

• Galaxie du tourisme - Vocabulaire et les 3 Lexiques (Tourisme-Hôtellerie; Patrimoine-Culture; Digital)

• Pyramide du service - Paradoxes de la relation client digitale en 2020

• SMACT attitude

Marketing & Communication

• Ce qu'il faut savoir sur le print, pptx, web et le digital

• La base de la communication, le community management

• La e-reputation : les 12 clefs pour y répondre

• UX, TX et CX

• Les 4 P; les 7 P; les 4 E

Web, app et digital

• Un site internet c'est quoi ? Les CMS

• Code informatique : ce qu'il faut savoir

• Smartphones, Tablettes et App mobiles 

• Référencement - YouTube - Google etc.

• Responsive et Adaptative Design

Finance, Pricing et Yield Management

• Rappel Compte de résultat / Bilan

• Pyramide des prix - Pricing power

• Yield Management - Channel Management

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Jeux de formation

• Yôkai Puzzle + Polygon Family 

• Famous Grid + Tour de Fröbel

• Best Factory

Organisation, Stratégie

• Cycles et modèles de décision 

• Structure publique et privée - Grands groupes et TPE

• Modèles économiques

• PESTEL - SWOT - Porter

• Océan Bleu et Business Canvas

Innovations concept et technologie

• Staycation et autres modèles

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• IoT et IA  

• Robotique sociale