Mercatique
Unité spécifique de type
cours
Réf. : USM31X
Sessions de formation
(Fuseau horaire : Europe/Paris)
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Présentation
Public, conditions d'accès et prérequis
Objectifs
- Acquérir et/ou approfondir les notions de base du marketing par une pédagogie active, illustrée de nombreux exemples concrets.
- Comprendre le lien entre le marketing, la vente et la stratégie de l’entreprise
Contenu
- Concepts fondamentaux du marketing
- Les points clés d’une stratégie marketing : attirer, convertir, fidéliser
- Stratégie inbound et outbound
- L’analyse de l’environnement
- Les clés de compréhension du comportement du consommateur pour définir une stratégie orientée client
- Développement d’une offre produit/service
- Les techniques de segmentation, ciblage et positionnement d’une offre
- Le développement du capital marque
- La sélection et l’animation des canaux de distribution off line et on line
- Communiquer auprès de ses clients potentiels
- La mesure de l’engagement des prospects : le CRM.
Cours illustrés par des cas concrets et actualisés.
Bibliographie
Titre | Auteur(s) |
---|---|
Marketing Digital, Pearson, 2014 | Chaffey, Ellis-Chadwick, Isaac, Volle,Mercanti-Guérin M. |
: Le marketing de l'innovation : Concevoir et lancer de nouveaux produits et services , Dunod, 3e édition, 2015 | Lenagard-Assayag E., Manceau D, Morin-Delerm S. |
: La boite à outils du responsable marketing omnicanal – Dunod, 2017 | B. Durand-Megret et Nathalie Van Naethem |
L'art de la guerre digitale : survivre et dominer à l'ère du numérique - Dunod, 2017 | C. Faillet |
Modalités d'évaluation
- Projet(s)
Etude de cas tutorée et restitution orale devant un jury.