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USSA2L

Accueil des publics, communication et médiation dans les organismes de la cohésion sociale

6 crédits Sandra BERTEZENE et Fatima YATIM DAUMAS EPN12 - Santé solidarité Unité spécifique de type mixte

Publié Du 01-09-2022 au 31-08-9999

Objectifs pédagogiques

  • Accueillir le public et identifier les demandes et besoins
  • Réagir avec pertinence à l’agressivité, gérer les tensions et les conflits potentiels avec le public accueilli

Contenu

  • L'accueil du public et l'identification des demandes et besoins
  • Réagir avec pertinence à l’agressivité, gérer les tensions et les conflits potentiels avec le public accueilli

Modalités de validation

  • Contrôle continu

Thésaurus du Cnam :

  • Aucune indexation

Thésaurus Formacode :

  • Aucune indexation

Secrétariat

Libellé
EPN12
Nom du contact
Sandra Bertezene
Adresses email
gestion-sante@lecnam.net
Numéros de téléphone
Aucun numéro de téléphone
Adresse postale
2 rue Conté
Paris 75003