Communication professionnelle

Unité spécifique de type cours
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Réf. : USBTM2

Sessions de formation

(Fuseau horaire : Europe/Paris)

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Présentation

Public, conditions d'accès et prérequis

Public concerné : Professionnels du BTP et de l’architecture

Niveau : L3

Diplôme prérequis : Bac+2 Génie civil

Objectifs

Pratiquer les techniques d'expression écrite et orale, de conduite de réunion

Contenu

- La communication écrite par courrier et par courriel

- La communication orale par téléphone

- La communication sur les réseaux sociaux

- Difficultés de la prise de parole

- Mécanismes de la communication

- Gestion du temps de parole

- Maîtrise de soi

- L'exposé

- Synthèse sur la mise en valeur des idées, les transitions, l'argumentation

- Typologie des réunions

- Les techniques qui facilitent les échanges

- Les méthodes d'animation

- Le rôle de l'animateur

- L'organisation d'une réunion

- Traiter les situations difficiles

Modalités d'évaluation

  • Contrôle continu
  • Projet(s)
  • Mémoire
  • Examen final
Première session : Contrôle continu, rendu de projet, soutenance orale, examen selon le choix de l’équipe pédagogique après validation par le responsable national de l’US
 
Seconde session : Selon le règlement spécifique de la formation en alternance