Objectifs pédagogiques
- Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité
- Contribuer à l'évolution des prestations de services proposées et au développement de nouvelles en fonction des résultats de la démarche qualité.
L'unité USSA2P apparaît dans 2 cursus.
Contenu
- Les démarches qualité dans les secteurs de la cohésion sociale : les principes réglementaires et les principes managériaux
- La création et/ou les changements à apporter en termes de prestations de services, en fonction des résultats de la démarche qualité.